Panduan Belanja dan Ketentuan Perlindungan Data Pelanggan.
Panduan Belanja CPGmedShop
Selamat datang di panduan belanja CPGmedShop. Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman belanja alat untuk kesehatan dan obat yang mudah, aman, dan terpercaya.
A. Cara Pemesanan
**Pencarian Produk:** Gunakan kolom pencarian di bagian atas atau jelajahi melalui kategori seperti *Hospital Equipment* atau *Pharmacy Supplies*.
**Memilih Produk:** Klik produk untuk melihat detail lengkap, spesifikasi teknis, harga, dan ketersediaan stok.
**Keranjang Belanja:** Tambahkan item ke keranjang. Anda dapat menyesuaikan jumlah atau menghapus item sebelum *checkout*.
**Proses Checkout:** Isi alamat pengiriman yang lengkap dan akurat. Pilih opsi pengiriman dan masukkan kode promo (jika ada). Anda dapat *checkout* sebagai tamu.
B. Pembayaran
**Metode Pembayaran:** Kami menerima Transfer Bank (Bank Mandiri, BCA,BRI dan Bank lainnya), Kartu Kredit/Debit (Visa, Mastercard), dan E-Wallet (GoPay, OVO,Dana,dll).
**Batas Waktu:** Pembayaran harus dilakukan maksimal 1x24 jam setelah pesanan dibuat. Kegagalan pembayaran akan membatalkan pesanan secara otomatis.
**Konfirmasi:** Untuk Transfer Bank, segera unggah bukti transfer melalui halaman konfirmasi untuk mempercepat proses.
**Keamanan Transaksi:** Semua transaksi diproses melalui sistem pembayaran yang aman dan terenkripsi.
C. Pengiriman dan Pelacakan
**Opsi Pengiriman:** Tersedia layanan Reguler, Ekspres, dan Kargo Khusus. Mitra logistik kami adalah layanan kargo terpercaya.
**Estimasi Waktu:** Biaya dan estimasi waktu pengiriman akan dihitung otomatis saat *checkout* berdasarkan lokasi dan berat total.
**Pelacakan Pesanan:** Gunakan nomor resi yang kami kirimkan ke email Anda pada halaman **"Lacak Pesanan"** di situs kami.
**Alat Berat:** Untuk pengiriman alat kesehatan, tim kami akan menghubungi Anda untuk koordinasi waktu dan detail pengiriman.
D. Pengembalian, Garansi, dan Refund
**Syarat Pengembalian:** Pengajuan harus dilakukan dalam 7 hari setelah barang diterima. Produk harus dalam kondisi tersegel, belum terpakai, dan alasan pengembalian (cacat/salah kirim) harus valid.
**Garansi:** Garansi resmi produk (jika ada) diatur oleh distributor/produsen. Kami akan membantu proses klaim garansi tersebut.
**Refund:** Dana *refund* akan diproses dalam waktu 3-7 hari kerja setelah produk retur diterima dan diverifikasi oleh gudang kami.
Kebijakan Privasi CPGmedShop
CPGmedShop sangat menghargai dan berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan data pribadi pelanggan, terutama yang berkaitan dengan kesehatan.
A. Informasi yang Kami Kumpulkan
**Data Identitas:** Nama, alamat, email, nomor telepon, dan data login akun.
**Data Transaksi:** Riwayat pembelian, metode pembayaran, dan status pengiriman.
**Data Teknis:** Alamat IP, data penggunaan situs, dan data yang dikumpulkan melalui *cookies*.
B. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data
Kami menggunakan data Anda untuk:
Memproses, mengonfirmasi, dan mengirimkan pesanan Anda secara efisien.
Memberikan layanan pelanggan dan menanggapi pertanyaan Anda.
Analisis internal untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami.
Mematuhi kewajiban hukum dan mencegah penipuan.
C. Keamanan Data Pribadi
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan tertinggi, termasuk enkripsi (SSL) dan pembatasan akses, untuk melindungi data Anda dari akses, pengungkapan, atau modifikasi yang tidak sah.
D. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
CPGmedShop tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi pelanggan, terutama data yang berkaitan dengan kesehatan. Data hanya diungkapkan kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan (misalnya, kurir untuk pengiriman) yang juga terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
E. Hak-Hak Pengguna
Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Silakan hubungi kontak resmi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin menggunakan hak-hak tersebut.