Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Untuk melakukan pemesanan di CPGMedShop, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Pilih produk yang ingin Anda beli
2. Klik tombol "Tambah ke Keranjang"
3. Setelah selesai memilih produk, klik ikon keranjang di pojok kanan atas
4. Periksa pesanan Anda dan klik "Lanjutkan ke Pembayaran"
5. Isi informasi pengiriman dan pembayaran
6. Klik "Konfirmasi Pesanan"

Setelah pesanan dikonfirmasi, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan dengan detail lengkap.

Ya, untuk melakukan pemesanan di CPGMedShop, Anda perlu membuat akun terlebih dahulu. Hal ini untuk memastikan keamanan transaksi dan memudahkan Anda melacak riwayat pesanan.

Proses pembuatan akun sangat mudah dan cepat. Anda hanya perlu mengisi beberapa informasi dasar seperti nama, alamat email, dan password.

Anda dapat melacak pesanan dengan cara:

1. Login ke akun CPGMedShop Anda
2. Klik "Pesanan Saya" di halaman profil
3. Pilih pesanan yang ingin dilacak
4. Klik tombol "Lacak Pesanan"

Anda juga akan menerima email pembaruan status dengan nomor resi ketika pesanan dikirim.

Waktu pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan metode pengiriman yang dipilih:

• Jakarta dan sekitarnya: 1-2 hari kerja
• Kota besar di Pulau Jawa: 2-3 hari kerja
• Kota besar di luar Pulau Jawa: 3-5 hari kerja
• Daerah terpencil: 5-7 hari kerja

Catatan: Pesanan yang dilakukan sebelum pukul 14.00 WIB akan diproses di hari yang sama. Jika melewati waktu tersebut, akan diproses keesokan harinya.

Saat ini, CPGMedShop hanya melayani pengiriman untuk wilayah Indonesia. Kami terus berupaya untuk memperluas jangkauan pengiriman kami di masa mendatang.

CPGMedShop menerima berbagai metode pembayaran berikut:

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• Virtual Account
• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja)
• Kartu kredit/debit (Visa, Mastercard)
• Cicilan melalui bank partner
• COD (Cash On Delivery) untuk wilayah tertentu

Batas waktu pembayaran adalah 24 jam sejak pesanan dibuat. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan. Untuk pembayaran melalui transfer bank, harap melakukan konfirmasi pembayaran setelah transfer dilakukan melalui halaman konfirmasi pembayaran atau menghubungi customer service kami.

Ya, semua produk kesehatan dan obat-obatan yang kami jual telah terdaftar dan mendapatkan izin edar dari BPOM (Badan Pengawas Obat dan Makanan) Indonesia. Kami hanya menjual produk original dan berkualitas untuk menjamin keamanan dan kepuasan pelanggan.

Nomor registrasi BPOM dapat dilihat pada deskripsi setiap produk di website kami.

Untuk memastikan produk yang Anda beli adalah asli, perhatikan hal-hal berikut:

• Periksa kemasan produk untuk melihat adanya hologram atau stiker keamanan
• Pastikan tanggal produksi dan kadaluarsa tercetak dengan jelas
• Periksa nomor registrasi BPOM yang tertera pada kemasan
• Beli hanya dari sumber terpercaya seperti CPGMedShop

Jika Anda ragu tentang keaslian produk yang diterima, silakan hubungi customer service kami segera.

CPGMedShop menerima pengembalian produk dalam kondisi berikut:

• Produk rusak saat diterima
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
• Produk cacat atau tidak berfungsi dengan baik

Pengembalian harus dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima. Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, termasuk kemasan dan kelengkapannya.

Untuk produk-produk tertentu seperti obat-obatan, suplemen, dan produk kesehatan yang telah dibuka, kami tidak dapat menerima pengembalian karena alasan keamanan dan higienitas.

Setelah pengajuan pengembalian disetujui dan produk diterima kembali oleh tim kami, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan metode pembayaran awal:

• Transfer bank: 3-5 hari kerja
• E-wallet: 1-3 hari kerja
• Kartu kredit/debit: 7-14 hari kerja (tergantung kebijakan bank penerbit)

Anda juga dapat memilih untuk menukar produk atau mendapatkan kredit toko sebagai alternatif pengembalian dana.